NORDS - För Hus och Hem - Villkor & info

Handla på flera sätt

Från vår bygghandel i Linnebäck
Här kan du handla hela vårt sortiment som vi har i lager eller kan ta hem på beställning.
Det finns en utställning i butiken där du kan se en del av sortimentet.
Öppettider finns på startsidan.

Från Webbutiken
Alla produkter som har en KÖP-knapp kan du handla för leverans med Posten Logistik.
Efter din beställning skickas ett ordererkännande till din e-postadress.
Personer under 18 år måste ha målsmans tillstånd att handla av oss. Vi förbehåller oss rätten att neka en order.
Den lägsta ordersumma som vi expedierar är 250 kr.

Priser
Alla priser gäller inklusive moms
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel eller prisjusteringar. Du informeras alltid om detta och har rätt att ändra eller annullera din beställning.

Betala på flera sätt

Kortbetalning
Du kan betala med Visa och Mastercard när du besöker vår bygghandel.

I Webbutiken handlar du med en säker kortbetalning i samarbete med Samport.

Faktura
I bygghandeln kan du som privatperson handla på faktura. Betalningsvillkor är då 20 dagar netto. Du kan även ansöka om ett Bolistkort som ger dig upp till 55 dagars kredit.
Företagskunder handlar på faktura med 30 dagars betalningsvillkor.
Givetvis gäller dessa villkor efter sedvanlig kreditprövning.

I webbutiken använder vi tjänsten klarna fakturera mig där du betalar inom 14 dagar.

Dela upp köpet
Handlar du hos vår bygghandel så finns det fler alternativ till avbetalningar tillsammans med våra avtalspartners. Välkommen att höra dig för.

Webbutiken erbjuder i samarbete med Klarna möjligheten att dela upp din betalning upp till 50.000 kr. Du får ett kontoutdrag varje månad där du ser din skuld. Du betalar ett minsta belopp eller löser hela skulden om du vill.

Fraktvillkor

Vi levererar
Handlar du från vår bygghandel så kan vi leverera hela vårt byggsortiment med egna bilar i närområdet. Fraktkostnaden varierar beroende på avstånd och mängd. Hör av dig till oss för att få pris på det du behöver.

På allt du handlar från webbutiken tillkommer 95:- i frakt.

Varor upp till 20 kg levereras med Postpaket för uthämtning på ditt närmaste utlämningsställe. Tyngre varor skickas med Postens logistik. Vissa tyngre varor kräver lossning med maskin, då kunden får stå för kostnaden.

Du får en bekräftelse om hur och när leveransen kommer att ske efter att vi mottagit din order. Transport fram till adressen på körbar väg gäller för alla tyngre varor. Bärhjälp in i bostaden ingår inte.

Vid leverans till öar som saknar broförbindelse avtalas leverans särskilt för pris, leveranssätt och leveranstid. Kontakta oss för mer information.
Gäller ej Gotland.

Du hämtar
Vill du hämta dina varor själv så är du välkommen till vår butik i Linnebäck. Öppettider och adress hittar du i början av denna sida. Vi hjälper dig att lasta tyngre varor som kräver trucklyft eller plockar på beställning. Bor du i närområdet kan du låna vår släpkärra gratis i 2 timmar.

Transportskada
Kommer godset bort eller är skadat ska du anmäla det till oss snarast.
Kontrollera alltid godset noggrant vid mottagandet. Synliga skador skall anmälas direkt till chauffören. Dolda skador måste anmälas inom 7 dagar och emballage sparas, annars är det inte möjligt att få ersättning.

Leveranstid
Vi har som målsättning att leverera snarast möjligt från det vi mottagit beställningen. Normalt skickas dina varor 1-2 dagar efter order. Leveranstiden kan variera beroende på säsong och val av vara. Har du inte fått dina varor eller inte fått något leveransbesked inom 3 dagar så hör du av dig till oss.

Leveransförseningar
Vid leveransförseningar informeras du alltid om dessa. Skulle en leveransförsening mot förmodan uppstå har du rätt till att utan kostnad häva köpet. Det gäller inte produkter som ej är lagerförda eller specialbeställt. Vi förbehåller oss rätten till friskrivning från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Ej mottagen order
Om du inte är anträffbar vi avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår. Detta gäller även paket som levereras till utlämningsställe och som ej har lösts ut.

Ångerrätt och Garanti

Ångerrätt
För privatpersoner tillämpar nords.se Distans- och hemförsäljningslagen samt konsumentköplagen. Enligt den lagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning.
Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten.

För näringsidkare tillämpar vi köplagen.

Returer
Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp gäller följande:

Meddela nords.se inom 14 dagar.
Varan ska vara i oförändrat skick, oanvänd och oskadad.
Varan ska returneras i sin ursprungliga förpackning eller emballage.
Varan ska vara komplett, inga brutna förpackningar eller delar av varan accepteras.
Returer mot postförskott löses ej ut.
Kunden står alltid för skador som kan uppstå vid returen.
Vi kommer att debitera kunden de kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.

Vi tar ej retur av specialbeställda och anpassade varor.

Garanti & Reklamation
Nords tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer, minst 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt. En del av våra leverantörer har längre garanti än 1 år. Vi strävar efter att i samarbete med våra leverantörer erbjuda de bästa garantier i branschen och samtliga varor hos oss innefattas av garantier.

Vid fel som täcks av garantin byter vi ut varan eller skickar en besiktningsman.
I sådana fall står vi för kostnader som kan uppkomma i samband med retur och leverans av ersättningsprodukt.

Om en besiktningsman skickas ut i anmälda ärenden och inga fel kan konstateras måste vi via våra leverantörer debitera dig de kostnader som eventuellt uppstår. Detta gäller även i de fall du orsakat skadan själv som vid t ex felmontering eller handhavandefel.

Beställ inte hantverkare förrän ni har kontrollerat att rätt artiklar har levererats och att inga skador har uppstått under leverans. Några andra anspråk på ersättning än fel på produkten godtas inte.

Vid eventuellt produkt fel ska reklamationen göras före montering av varan.

Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.

Reklamation av dolda fel eller skador ska göras av köparen före montering av produkten och vi ber er att skicka reklamationen inom sju (7) dagar från mottagandet av leveransen. Köparen har ingen rätt att reklamera synliga skador på redan monterade produkter. Vid synliga eller dolda skador behöver vi, om möjlighet finns, fotodokumentation på skadan. Vill ni genomföra en reklamation var vänlig kontakta oss.

Säkerhet och Friskrivning

Personuppgifter
När du beställer eller registrerar dig som kund så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, personnummer och telefonnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja din beställning.

Vi lagrar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen(PUL).
Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas till eller raderas.

Cookies
Vi använder oss av cookies. Cookiefilen innehåller om vilka webbsidor du besökt, vilka inställningar du gjort på webbplatsen osv. Cookien ser endast den webbläsare som du använder vid ditt besök.

Force majeure
Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheter försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet.

Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämmning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.